Você não leva seus seguidores com você.

Dentro de uma plataforma, você consegue falar com as pessoas: um post, um Story, uma mensagem direta, um canal de transmissão, uma notificação. Cada um desses caminhos é entregue pela plataforma, quando ela decide, e some junto com a conta. O endereço de e-mail é outra coisa: é uma informação que fica com você, não uma permissão que alguém concede.

O que as próprias plataformas dizem

Elas podem encerrar a conta

O TikTok se reserva o direito, "at any time and without prior notice, to ban or suspend your account, or restrict your access to features of the Platform, at our sole discretion".1 Os termos do X nos Estados Unidos listam motivos para encerrar uma conta e acrescentam que ele também pode fazer isso "for any other reason or no reason at our convenience".2 O Instagram pode "refuse to provide or stop providing all or part of the Service" para proteger a comunidade ou os serviços dele, ou se você criar risco ou exposição jurídica para a plataforma.3

O YouTube é o mais preso dos quatro: ele se compromete com uma lista fechada de motivos e a te dizer o porquê.4

Elas não prometem alcance

O X se reserva o direito de "remove or refuse to distribute any Content on the Services, limit distribution or visibility of any Content on the service, suspend or terminate users, and reclaim usernames without liability to you".2 A página de ganhos de parceiros do YouTube, sobre o dinheiro: "There are no guarantees under the YouTube partner agreement about how much or whether you'll be paid."5

Esses são os termos normais de um serviço gratuito.

Elas podem encerrar um programa de remuneração

A documentação do Instagram sobre bônus diz que os bônus são oferecidos "by invitation only for a limited time", e "as we test and learn, we may end bonus programmes".6

O TikTok anunciou que o Creativity Program iria "fully replace the Creator Fund" a partir de 16 de dezembro de 2023 nos Estados Unidos, no Reino Unido, na França e na Alemanha.7 Essa substituição já foi substituída também: a documentação atual do TikTok descreve apenas o Creator Rewards Program.8 Duas mudanças em cerca de três anos.

O que uma exportação de dados contém de verdade

A página de ajuda do X lista o que o arquivo contém: "your profile information, your posts, your Direct Messages, your Moments, your media, a list of your followers, a list of accounts that you are following, your address book".9 Uma list of your followers é uma lista de contas. "Your address book" são os contatos do celular que você mesmo subiu. Nenhum dos dois deixa você falar com quem te segue.

A exportação de dados do TikTok "may include but is not limited to your username, watch video history, comment history and privacy settings", e "some data may not be available to download, such as data that affects the privacy of others".10 Os termos dele proíbem o atalho: você não pode "scrape, crawl, export or otherwise extract any data or content in any form, for any purpose, from the Platform using any automated system or software".10

A exportação do Instagram, da Meta, é descrita do começo ao fim como as suas próprias informações.11 Os relatórios do Instagram trazem apenas dados demográficos agregados, e a Meta só os mostra a partir de 100 contas.12 A API concorda: o objeto de usuário do Instagram expõe um followers_count e nenhuma rota que devolva a lista de seguidores, sem nenhum campo de contato.13 O recurso de inscrições do YouTube expõe um título, uma descrição, um ID de canal e uma miniatura. Nenhum campo de e-mail.14

Três ressalvas

• Lead ads são diferentes. Se alguém preenche um formulário de lead ad da Meta com o endereço de e-mail, você pode baixar esse endereço, por 90 dias. As colunas padrão da exportação são metadados de campanha, sem nenhuma coluna de e-mail: o endereço só aparece porque aquela pessoa digitou num formulário.15 Essas pessoas se cadastraram por vontade própria. Elas não são seus seguidores.
• "Your address book" no arquivo do X são os contatos que você subiu, não os contatos que você ganhou.
• As transferências de portabilidade de dados previstas nas leis da UE e do Reino Unido levam seus posts, seu perfil e suas mensagens para outro serviço. Não os contatos do seu público.

Quanto vale um endereço de e-mail

Um endereço de e-mail não garante atenção. As pessoas ignoram e-mail, os filtros existem, e uma lista para a qual você nunca escreve vai perdendo valor. O que ele tira do caminho é o intermediário: ninguém ranqueia sua mensagem e ninguém a suspende. Se você sair da plataforma, a lista vai junto, porque ela é um arquivo.

Como um seguidor vira um endereço de e-mail

São dois momentos, e nos dois a pessoa precisa escolher.

Ela se cadastra na sua página

Alguém toca no seu link e digita o e-mail num formulário da sua página. Guardamos esse endereço com um registro de consentimento com data e hora: quando a pessoa concordou, o que foi dito a ela e por qual link marcado ela chegou. Esse último campo mostra qual post trouxe cadastros, e não só visitas.

Ela paga e depois entra na lista

O recibo do pagamento traz um link que a pessoa precisa clicar, embaixo de uma linha dizendo com todas as letras que ela ainda não está na lista e que isso é opcional. A cobrança é feita na sua própria conta Stripe. Ficamos com 0%.*

* A taxa de cartão da Stripe continua valendo.

O link no lugar de uma caixa de seleção é proposital. Uma caixa já marcada num recibo transformaria aquilo em marketing, e marketing exige consentimento explícito. Então não há nada para desmarcar: clicar no link é o consentimento. Se quem pagou já está na sua lista, essa parte nem aparece.

A newsletter você envia pela ferramenta que já usa

Não tem campanha, disparo nem modelo de e-mail. Coletamos os endereços de e-mail e os registros de consentimento e exportamos tudo em CSV. Você leva esse arquivo para o Mailchimp, ConvertKit, Beehiiv, Buttondown ou o que você já usa, e envia de lá.

Isso é uma limitação. Enviar bem é um ofício à parte — entregabilidade, aquecimento de lista, tratamento de retornos, denúncias de spam — e fazer isso mal te prejudicaria mais do que não fazer.

O plano Free

O que fazer esta semana

1. Descubra se o seu link é clicável. Em várias plataformas, em vários lugares, ele não é. A tabela está aqui.
2. Dê um link marcado para cada lugar. Não um por plataforma: um por lugar. A descrição de um vídeo do YouTube e um comentário fixado no YouTube são lugares diferentes e se comportam de formas diferentes.
3. Peça o endereço de e-mail antes de pedir dinheiro. A maior parte de quem um dia vai te pagar não vai pagar hoje.
4. Exporte o arquivo todo mês, mesmo que você ainda não esteja enviando nada.

Os três primeiros pontos valem com qualquer ferramenta.